Konflikt-Fix zum Mitnehmen.
Das ganze System als PDF.
Im Lab hast du gesehen, wie der erste Satz ein schwieriges Gespräch dreht: bei Kritik, bei Anerkennung, bei Erwartungen an deine Azubis. Im Konflikt-Tool findest du alle sechs Wegpunkte, von der ersten Emotion bis zur klaren Vereinbarung.
Sechs Wegpunkte, je eine Seite und eine Frage für den Ernstfall.
Die 4-Takt-Methode für den ersten Satz: Sache, Folge, Gefühl, Tun, dann Stille.
Griffbereit für das nächste Feedbackgespräch mit deinen Azubis.
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